退換貨政策

平台受理消費者退換貨申請，退換貨保證期為收到商品後 7 天，超過該期間視同驗收完成，不再受理退換貨；
若商品包裝或配件存在毀損、遺失情況，恕不受理退換貨；
如需辦理退換貨，請在保證期內與我們聯絡，避免產生不必要的誤會與糾紛；
若因個人原因（非商品瑕疵、變質）辦理換貨，來回運費需由消費者自行承擔；
我們真誠傾聽您的意見，若對商品有任何不滿，歡迎隨時與我們溝通；
若商品在運送途中產生瑕疵等問題，請收到商品後第一時間通知賣家，並將瑕疵商品寄回，賣家確認後會快速發送完好新品。
如何申請退換貨

個人原因退換貨：收到商品之日起 7 天內，在商品不影響二次銷售的前提下，向售後服務中心發送郵件，售後客服會在 1-3 個工作日內受理，退換貨產生的運費由您自行承擔；
質量原因退換貨：收到商品之日起 7 天內，向售後服務中心發送郵件至 service@mail.duvrixan.com，客服會在 1-3 個工作日內受理，退換貨產生的運費由平台承擔；
退貨流程：

收到商品之日起 7 天內，可直接聯繫快遞公司寄回商品，快遞公司收貨後會通知平台辦理退款，我們將按相關流程完成退款。
退換貨時請註明訂單號、姓名、電話，並向 24 小時在線客服諮詢退換貨地址。
如何取消訂單

取消訂單需向售後服務中心發送郵件，註明取消原因、訂單號、姓名及電話。
收到商品後若有任何疑問，可聯繫在線客服或發送郵件至 service@mail.duvrixan.com，並告知您的姓名、聯繫方式及訂單編號，我們將快速為您處理！