物流條款

1、配送範圍與運費
配送範圍：全台灣；
運費標準：免運費。
2、配送時間
下單成功後，平台會按訂單先後順序配貨，配貨週期約 3 個工作日；支持不限時送貨、指定時段送貨，星期六、星期日及國定假日可提供收送服務。
3、到貨時間
訂單完成後，商品預計 7 個工作日左右送達。
4、簽收須知
下單時，請盡量填寫本人可簽收的地址及聯絡電話；
收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好、商品種類數量與訂單明細是否一致、購物清單是否齊全，不支持簽收前拆開手機包裝驗貨；若外箱封條破損或被撕開，您有權拒收；
若封條完好但開箱後出現缺料等異常情況，請聯繫 Duvrixan24 小時在線客服，並保持包裹原樣；
本人無法親自簽收時，可委託他人簽收並嚴格按照上述驗貨要求操作；配送快遞員僅負責將貨物派送至快遞單指定地址，該地址任何人（如櫃台人員）均可簽收，不保證派送至指定個人；
訂單確認購買後，無法修改地址和電話，請下單時務必填寫正確資訊，對此帶來的不便我們深表歉意；
即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單，配送方將保留 5 日，我們會以電子郵件通知用戶，請您及時回覆郵件或聯絡客服人員；逾期 5 日未收到回覆的訂單，我們將安排退回倉庫並辦理退款，敬請諒解。
5、退貨退款
若您訂購的商品存在瑕疵，可要求全額退費；
退貨退款方式及條件，以各商品銷售網頁及訂購流程中的相關網頁記載為準；
退回的商品需保持所有商品、贈品、附件、包裝及所有附隨文件或資料的出貨時狀態，若有實體發票，需連同發票一併退回，並簽署折讓單等相關法令要求的單據；否則 Duvrixan 有權拒絕接受退貨退款要求；
您確認並同意，若因您要求退貨換貨、平台無法接受您的全部或部分訂單、或契約解除或失效需為您辦理退款時，平台可代您處理發票或折讓單等相關法令要求的單據。
6、配送常見問題
Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？
A1：根據訂單運輸信息中的 “運輸公司” 確定送貨時間；黑貓宅急便支持指定時段送貨（時段為 13 時前、14 時 - 18 時），不含週日。
Q2：如何投訴快遞人員？
A2：依據訂單運輸信息中的 “運輸公司” 聯絡對應快遞公司；可撥打黑貓當地服務熱線：412-8888（手機需加 02）。
Q3：配送需要多長時間？
A3：正常情況下，自訂單出庫日起，7 個工作日左右送達（不含週日）。
Q4：簽收驗貨需注意什麼？
A4：請確保外包裝完好，收件人有權拒絕收取外包裝破損的貨物。
Q5：收貨時是否需要提供證件？
A5：不需要；黑貓快遞員僅負責將貨物派送至快遞單指定地址，該地址任何人（如櫃台人員）均可簽收，不保證派送至指定個人。
Q6：商品被他人簽收了怎麼辦？
A6：出現此情況，請依據訂單運輸信息中的 “運輸公司” 聯絡對應快遞公司；可撥打黑貓當地服務熱線：412-8888（手機需加 02）。
Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？
A7：依據訂單運輸信息中的 “運輸公司” 查詢對應快遞公司；黑貓配送可通過網站www.t-cat.com.tw 查詢貨物狀態。
若您對具體條款及運送投遞事宜有任何疑問，可發送郵件至 service@mail.duvrixan.com 聯繫我們，客服將 7×24 小時在線回覆您的郵件。